TRAINING OUTLINE

 

30 วิธีสร้างสรรค์งานบริการ

เพื่อสร้างความประทับใจ

วิทยากร : อาจารย์ทวีวรรณ กมลบุตร

PRINCIPLES

ผู้คนมากมาย ที่มีชีวิตประจำวันอยู่กับงานบริการ ทั้งเป็นผู้ส่งมอบบริการและ เป็นผู้รับบริการในแต่ละวันของการทำงาน หลักสูตร 30 วิธี สร้างสรรค์งานบริการให้น่าประทับใจ เราทุกคนสามารถเรียนรู้และฝึกฝนกันได้... ด้วยวิธีคิดด้านบวก และมุมมองใหม่ ๆ ที่ทำให้เรียนรู้ปัญหา และเติมเต็มประสบการณ์ดี ๆ กับปัญหาของลูกค้า... และที่สำคัญงานบริการคือ เบื้องหลังความสำเร็จของชีวิต และทรงคุณค่าแห่งการเรียนรู้


OBJECTIVES

 


1.      เรียนรู้เทคนิคดี ๆ ในการสร้างสรรค์บริการให้น่าประทับใจ

2.      เรียนรู้วิธีการนำเทคนิค ๆ ดี ๆ มาใช้ในงานบริการ

3.      เขียนแผนและวิธีการนำเทคนิคดี ๆ มาประยุกต์ใช้ในปี 2011


AREAS OF STUDY

 


Tip No. 1            อาชีพบริการ บันไดทองสู่ความสำเร็จ

Tip No. 2            ทัศนคติเชิงบวก อาวุธลับนักบริการ

Tip No. 3            จิตอาสา เสริมสร้างบริการสีขาว

Tip No. 4            คิดเสมอ ยิ่งให้ ยิ่งได้รับ

Tip No. 5            Service Mind สร้างสรรค์ได้ทุกวัน

Tip No. 6            บริการที่ยิ่งใหญ่ จะเริ่มจากสิ่งเล็ก ๆ เสมอ

Tip No. 7            เชื่อมั่น... หัวใจบริการสร้างได้

 

Tip No. 8            เสริมบุคลิกภาพ สร้างเสน่ห์บริการ

Tip No. 9            รอยยิ้ม สร้างมิตรภาพ

Tip No. 10         โชคดีของผู้ให้บริการ มาจากลูกค้าเสมอ

Tip No. 11         ทำให้ลูกค้าได้รับของขวัญพิเศษจากเราเสมอ

Tip No. 12         เรียนรู้ หยิบใช้ จัดใส่คู่มือ

Tip No. 13         สร้างสรรค์บริการดี ๆ ด้วย GATE

Tip No. 14         เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าแบบ ABCDE

Tip No. 15         เก่งเรื่องมนุษยสัมพันธ์ ทำให้บริการง่ายขึ้น

 

Tip No. 16         ใช้กระจกวิเศษ... ให้เป็นประโยชน์

Tip No. 17         สร้างปฏิทินแผนการทำงาน และทำให้สำเร็จ

Tip No. 18         อย่ายอมแพ้กับอุปสรรค

Tip No. 19         ความสุขของพนักงาน คือจุดเริ่มต้นที่แข็งแรงของบริการที่ดี

Tip No. 20         บรรยากาศที่ดีในการทำงาน สร้างคุณภาพบริการได้

Tip No. 21         ความสำเร็จสร้างได้ ด้วยพลังของทีม

Tip No. 22         ชื่นชมด้านดี สร้างเพื่อนสนิท มิตรสหายในองค์กร

Tip No. 23         เติมน้ำใจ ให้กันทุก ๆ วัน

 

Tip No. 24         ยิ่งเรียนรู้ ยิ่งสร้างโอกาส ให้กับอนาคต

Tip No. 25         การเปลี่ยนแปลงดี ๆ เราสร้างได้

Tip No. 26         เพิ่มคุณค่าให้ตนเองและผลงานเสมอ

Tip No. 27         ทำงานให้เกินเงินเดือนไว้ก่อน

Tip No. 28         เรียนรู้ จาก Role Model

Tip No. 29         อยากเก่งให้กว่านี้ ต้องมีพี่เลี้ยง

Tip No. 30         EQ ดี ชีวิสดใส

“ ร่วมเรียนรู้และนำเทคนิคดี ๆ มาใช้ในการออกแบบบริการ

และพัฒนาทีมบริการให้มีเกร็ดความรู้งานบริการที่ยอดเยี่ยม”

 

หมายเหตุ  1.หัวข้อที่เสนอสามารถปรับเปลี่ยนได้ตามความต้องการของลูกค้าหรือตามความคิดเห็นของวิทยากร

                    2. In-house Training ทุกหลักสูตรสามารถจัดเป็น 1-2 วันได้

  • รูปภาพประกอบ
Copy Rights 2005 - 2014 © All Right Reserved.
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
โทรศัพท์ : 0-2615-4499, 0-2615-4477-78 โทรสาร : 0-2615-4479
Hot Line : 086 318 3151 และ 086 318 3152 (ทุกวัน)
เข้าชมขณะนี้ : 1 IP
เข้าชมทั้งหมด : 3,241,342 IP